Centro de Ayuda

Todo lo que necesitas saber sobre Exhaling

Primeros Pasos

¿Cómo me registro en Exhaling?

Regístrate gratis en exhaling.com con tu email o cuenta de Google. Solo tardarás 30 segundos. Tras confirmar tu email, accedes directamente al dashboard y puedes crear tu primer presupuesto. No pedimos tarjeta de crédito para empezar. Incluimos un tutorial interactivo que te guía por las funciones principales en menos de 5 minutos.

¿Cuánto tarda en crear mi primer presupuesto?

La mayoría de usuarios crean su primer presupuesto completo en menos de 10 minutos. El proceso es intuitivo: añades el nombre del cliente, tipo de reforma, y agregas partidas desde tu catálogo. Exhaling calcula automáticamente subtotales, IVA y total. Puedes enviarlo por WhatsApp al cliente inmediatamente después. Si usas nuestras plantillas predefinidas, puedes crear presupuestos básicos en 5 minutos.

¿Puedo importar mis presupuestos antiguos?

Sí, puedes importar presupuestos desde Excel, Word o PDF. Sube tus archivos y nuestra IA extrae automáticamente las partidas, precios y estructura. También puedes crear partidas manualmente copiando y pegando desde tus documentos antiguos. Una vez importados, la IA aprende de ellos para sugerirte precios en futuros presupuestos. El proceso de importación suele tardar 10-15 minutos para 20-30 presupuestos.

¿Necesito configurar algo antes de empezar?

Lo mínimo necesario es agregar tus datos de empresa (nombre, CIF, dirección, teléfono) en Configuración → Mi Empresa. Esto aparecerá en los PDFs. Opcionalmente, puedes subir tu logo, personalizar colores del PDF, y crear tu catálogo de partidas. Pero si tienes prisa, puedes crear presupuestos desde el minuto 1 usando nuestro catálogo predefinido con más de 500 partidas comunes de reformas.

¿Hay algún tutorial o guía para principiantes?

Sí, incluimos un tutorial interactivo al registrarte que te enseña a crear presupuestos, usar el catálogo, enviar por WhatsApp y gestionar el tablero Kanban. También tenemos una base de conocimientos con vídeos cortos (2-3 minutos) sobre cada función. Puedes acceder a los tutoriales desde el menú Ayuda. Si prefieres ayuda personalizada, nuestro soporte está disponible para llamarte y guiarte en directo.

Ahorro de Tiempo

¿Cuánto tiempo ahorro usando Exhaling vs Excel/Word?

Según nuestros usuarios actuales, Exhaling reduce el tiempo de creación de presupuestos de 60 minutos (Excel/Word) a solo 15 minutos. Esto significa un ahorro del 75% del tiempo. Si creas 20 presupuestos al mes, ahorras aproximadamente 15 horas mensuales que puedes dedicar a conseguir más obras o pasar tiempo con tu familia. Además, al crear el presupuesto durante la visita, eliminas el trabajo adicional al llegar a la oficina.

¿Puedo reutilizar presupuestos anteriores?

Sí, puedes duplicar cualquier presupuesto anterior con un solo toque. Si haces muchas reformas de baños similares, creas un presupuesto "plantilla" y lo duplicas cada vez. Solo ajustas los detalles específicos del cliente (nombre, medidas, acabados) y envías. Esto reduce presupuestos repetitivos a 3-5 minutos. También puedes crear "presupuestos tipo" para cocinas, baños, pinturas, etc.

¿La IA realmente me ahorra tiempo o debo revisar todo?

La IA te ahorra tiempo sugiriéndote partidas y precios relevantes basados en tu historial. Por ejemplo, si estás haciendo un presupuesto de "reforma integral cocina", la IA te sugiere automáticamente: demolición, fontanería, electricidad, alicatado, carpintería, etc., con precios que tú sueles usar. Tú simplemente aceptas o ajustas. Siempre debes revisar (la IA no te obliga), pero la mayoría de usuarios reportan que aceptan el 70-80% de las sugerencias sin cambios.

¿Puedo crear presupuestos durante la visita al cliente?

Sí, ese es el caso de uso principal de Exhaling. Creas el presupuesto durante la visita usando tu móvil o tablet. Tomas medidas, añades partidas, ajustas precios, y envías el PDF por WhatsApp antes de irte. El cliente recibe el presupuesto mientras tú sigues allí, lo que aumenta drásticamente la tasa de conversión (el "hierro caliente"). No hay que volver a la oficina a hacer el presupuesto ni esperar días.

¿Cuánto tiempo ahorro con el envío automático por WhatsApp?

Enviar por WhatsApp desde Exhaling tarda 10 segundos: pulsas "Enviar", seleccionas el contacto, y listo. Comparado con crear PDF en Word/Excel, guardarlo, abrirlo, adjuntarlo al WhatsApp, escribir mensaje... que tarda 3-5 minutos. Si envías 20 presupuestos al mes, ahorras 1 hora solo en este paso. Además, recibes confirmación de lectura automáticamente cuando el cliente abre el PDF.

Inteligencia Artificial

¿Cómo funciona la IA que sugiere precios?

Nuestra inteligencia artificial analiza todos tus presupuestos anteriores almacenados en la plataforma. Aprende qué partidas usas más frecuentemente, a qué precios las vendes, y qué tipo de trabajos sueles hacer. Cuando creas un nuevo presupuesto, la IA te sugiere partidas relevantes con precios basados en tu historial. Por ejemplo, si siempre cobras 850€ por una demolición de cocina, la IA te lo sugerirá automáticamente. Tú siempre tienes el control final y puedes ajustar cualquier precio.

¿La IA aprende de mis presupuestos o de otros usuarios?

La IA aprende SOLO de TUS presupuestos, nunca de otros usuarios. Tus datos son privados y cada IA es personal. Esto significa que los precios sugeridos reflejan TU forma de trabajar, TUS márgenes, TU mercado local. Si trabajas en Madrid centro con precios altos, la IA no te sugerirá precios de provincias. La IA se entrena cada vez que creas un presupuesto nuevo, mejorando continuamente.

¿Qué tan precisa es la IA?

La precisión de la IA depende de cuántos presupuestos tenga para aprender. Con 10-15 presupuestos, la IA empieza a hacer sugerencias útiles. Con 30-50 presupuestos, la precisión supera el 80% (usuarios reportan aceptar 8 de cada 10 sugerencias sin modificar). Con 100+ presupuestos, la IA conoce tu negocio mejor que tú mismo. Cuantos más presupuestos crees, más inteligente se vuelve.

¿Cómo personalizo la IA?

La IA aprende de tus partidas y los presupuestos que creas. Cuantas más partidas tengas en "Mis partidas" y más presupuestos generes, más precisas serán las sugerencias. La IA recuerda qué partidas usas más y los patrones por tipo de reforma.

¿La IA reemplaza mi criterio profesional?

No, la IA es un asistente, no un reemplazo. Tú sigues siendo el profesional con años de experiencia. La IA simplemente acelera tareas repetitivas sugiriéndote lo que probablemente ibas a escribir de todas formas. Siempre tienes control total: puedes ignorar sugerencias, modificar precios, agregar o eliminar partidas. La IA nunca envía presupuestos sin tu aprobación. Piensa en ella como un aprendiz que aprende de ti.

Móvil y Dispositivos

¿Puedo usar Exhaling en iPhone y Android?

Sí, Exhaling funciona en iPhone (iOS 13+), Android (8.0+), y también en navegadores web desde tu ordenador o tablet. Exhaling es una PWA (Progressive Web App), lo que significa que puedes instalarla en tu móvil como una app nativa pero sin pasar por App Store o Google Play. En iPhone: abre exhaling.com en Safari → toca el icono de compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba en la barra inferior) → "Añadir a pantalla de inicio" → "Añadir". En Android con Chrome: toca los tres puntos ⋮ arriba a la derecha → "Añadir a pantalla de inicio" o "Instalar aplicación". Todos tus datos se sincronizan automáticamente entre dispositivos.

¿Necesito conexión a internet para usar Exhaling?

Exhaling funciona en modo offline para crear y editar presupuestos. Puedes trabajar sin conexión durante la visita al cliente y Exhaling guardará todos los cambios localmente en tu dispositivo. Solo necesitas internet para sincronizar los datos con la nube y enviar presupuestos por WhatsApp. Esto es ideal para trabajar en obras donde la señal es débil o en zonas rurales.

¿Cómo funciona la sincronización entre dispositivos?

Todos tus datos (presupuestos, catálogo, contactos) se sincronizan automáticamente en tiempo real cuando tienes conexión. Si creas un presupuesto en el móvil en la obra, aparece instantáneamente en tu tablet o ordenador en la oficina. Si editas una partida del catálogo desde el PC, se actualiza en el móvil. La sincronización es bidireccional y no pierdes nada incluso si trabajas offline temporalmente.

¿Puedo instalar Exhaling como una app nativa?

Sí, aunque Exhaling es una PWA (Progressive Web App), puedes instalarla como si fuera una app nativa. En iPhone: abre exhaling.com en Safari → toca el icono de compartir (el cuadrado con la flecha hacia arriba, en la barra inferior de Safari) → toca "Añadir a pantalla de inicio" → pulsa "Añadir". En Android: abre exhaling.com en Chrome → toca los tres puntos ⋮ en la esquina superior derecha → toca "Añadir a pantalla de inicio" o "Instalar aplicación" → confirma con "Instalar" o "Añadir". En Mac con Safari: menú Archivo → "Añadir al Dock". En PC con Chrome: haz clic en los tres puntos ⋮ arriba a la derecha → "Guardar y compartir" → "Instalar página como aplicación…". Una vez instalada, funciona exactamente igual que una app descargada de la tienda: icono en tu pantalla, pantalla completa sin navegador, notificaciones push, y funciona offline.

¿Qué tamaño de pantalla recomiendan?

Exhaling está optimizado para móviles desde 5" hasta tablets de 12". La interfaz es responsive y se adapta a cualquier pantalla. Dicho esto, recomendamos mínimo una pantalla de 5.5" (iPhone 8 Plus, Galaxy A30) para trabajar cómodamente en obras. Las tablets de 10-11" (iPad, Galaxy Tab) son ideales para presentar presupuestos a clientes durante la visita. También funciona en ordenadores desktop para trabajo de oficina.

Catálogo de Partidas

¿Puedo personalizar el catálogo de partidas?

Sí, completamente. Exhaling te permite crear y gestionar tu propio catálogo de partidas personalizado. Puedes agregar descripciones, precios base, unidades de medida, y organizar las partidas por categorías (demolición, albañilería, fontanería, electricidad, etc.). Cada partida puede tener múltiples variantes de precio. El catálogo se sincroniza entre todos tus dispositivos, por lo que si lo actualizas desde la oficina, lo tendrás disponible en la obra inmediatamente.

¿Exhaling incluye un catálogo predefinido?

Sí, incluimos un catálogo base con más de 500 partidas comunes del sector de reformas: demoliciones, albañilería, fontanería, electricidad, carpintería, pintura, alicatados, suelos, climatización, etc. Cada partida tiene descripción estándar y precio orientativo basado en el mercado español. Puedes usar este catálogo tal cual, modificarlo, o crear el tuyo desde cero. Es ideal para empezar rápido si no tienes catálogo propio.

¿Cómo organizo las partidas en categorías?

Puedes crear categorías ilimitadas y subcategorías. Por ejemplo: Demolición → Demolición Cocina, Demolición Baño. Fontanería → Instalación Nueva, Reparaciones, Desagües. Esto te ayuda a encontrar partidas rápidamente cuando creas presupuestos. Usa el buscador para filtrar por nombre o categoría. También puedes marcar partidas como "favoritas" para acceso rápido. El sistema guarda las categorías más usadas arriba para mayor comodidad.

¿Puedo agregar fotos a las partidas?

Sí, cada partida puede incluir hasta 5 fotos de referencia. Esto es útil para mostrar al cliente ejemplos de acabados (tipos de azulejo, grifos, suelos, etc.). Las fotos se pueden adjuntar opcionalmente al PDF del presupuesto. Por ejemplo, si la partida es "Alicatado baño", adjuntas fotos de azulejos disponibles. El cliente ve las opciones y decide. Esto reduce malentendidos y aumenta conversiones.

¿Las partidas pueden tener precios variables?

Sí, cada partida puede tener múltiples variantes de precio. Por ejemplo, "Pintura pared" puede tener: Económica (8€/m²), Estándar (12€/m²), Premium (18€/m²). Cuando añades la partida al presupuesto, seleccionas qué variante usar. También puedes definir precios por rangos de cantidad (descuentos por volumen). Esto te da flexibilidad sin duplicar partidas en el catálogo.

PDFs y Documentos

¿Cómo se envían los presupuestos a los clientes?

Los presupuestos se envían directamente por WhatsApp en formato PDF profesional. El PDF incluye tu logo, datos de empresa, desglose detallado de partidas, subtotales, IVA, y total. El cliente recibe un documento impecable que puede guardar, compartir o imprimir. Tú recibes confirmación de lectura cuando el cliente abre el PDF. También puedes descargar el PDF para enviarlo por email o imprimirlo si el cliente lo prefiere.

¿Puedo personalizar el diseño del PDF?

Sí, puedes personalizar: tu logo, colores corporativos, fuentes, formato de tabla de partidas, textos de cabecera/pie, términos y condiciones, validez del presupuesto, y forma de pago. También puedes elegir entre 3 plantillas prediseñadas (Clásica, Moderna, Minimalista). La personalización se guarda y aplica automáticamente a todos tus futuros presupuestos. Puedes crear múltiples plantillas para diferentes tipos de obra (cocinas, baños, reformas integrales, etc.).

¿Los PDFs incluyen términos y condiciones?

Sí, puedes agregar tus propios términos y condiciones que aparecerán automáticamente al final de cada PDF. También incluimos términos estándar del sector que puedes usar como base: forma de pago, plazos de ejecución, garantías, penalizaciones por retraso, gestión de residuos, permisos, seguros, etc. Los términos se pueden editar por presupuesto si necesitas condiciones específicas para ciertos proyectos.

¿Puedo agregar fotos al presupuesto PDF?

Sí, puedes adjuntar hasta 10 fotos al PDF: fotos de la obra actual (estado inicial), fotos de referencia de acabados propuestos, renders o ejemplos de trabajos anteriores. Las fotos se insertan automáticamente en el PDF con pie de foto opcional. Esto ayuda al cliente a visualizar el proyecto y aumenta la profesionalidad del presupuesto. Ideal para reformas donde los acabados son clave.

¿Puedo exportar presupuestos a Excel o Word?

Sí, puedes exportar cualquier presupuesto a Excel (formato .xlsx) o CSV para editarlo externamente o importarlo a otros programas. También puedes exportar a Word (.docx) si necesitas editar el texto del presupuesto manualmente. Los formatos de exportación mantienen la estructura: encabezado, tabla de partidas, subtotales, IVA, total. Útil si tu cliente requiere un formato específico o si trabajas con software de terceros.

WhatsApp y Comunicación

¿Necesito WhatsApp Business para usar Exhaling?

Para enviar presupuestos por WhatsApp, funciona tanto con WhatsApp normal como con WhatsApp Business. Sin embargo, recomendamos WhatsApp Business porque te da funciones profesionales como: mensaje de bienvenida automático, respuestas rápidas, etiquetas de clientes, catálogo de servicios, y estadísticas. Para usar el chatbot Carla (incluido en tu suscripción), necesitas WhatsApp Business API, y nosotros te ayudamos a configurarlo gratuitamente.

¿Cómo funciona el chatbot Carla de WhatsApp?

Carla es un chatbot de inteligencia artificial que gestiona los primeros contactos con clientes potenciales por WhatsApp. Cuando un lead te contacta (por ejemplo, desde Google Ads), Carla responde automáticamente, hace preguntas para cualificar el proyecto (tipo de reforma, presupuesto estimado, urgencia, ubicación), y agenda una cita contigo. Solo te notifica cuando el lead está cualificado y listo para una visita. Esto te ahorra tiempo respondiendo preguntas básicas a las 11 de la noche o mientras estás trabajando.

¿Carla reemplaza mi atención al cliente?

No, Carla solo gestiona el primer contacto y cualificación. Una vez que el lead está cualificado, TÚ tomas el control de la conversación. Carla te entrega un resumen del proyecto (tipo reforma, presupuesto, urgencia, datos del cliente) y tú decides si agendar visita. Para proyectos complejos o clientes que prefieren hablar con una persona, Carla transfiere inmediatamente. Es como tener una recepcionista que filtra llamadas y solo te pasa las importantes.

¿Puedo personalizar los mensajes de Carla?

Sí, puedes personalizar completamente: el tono de voz (formal/informal), las preguntas que hace, los criterios de cualificación (presupuesto mínimo, zonas geográficas, tipos de obra que aceptas), mensajes de bienvenida, y horarios de respuesta. También puedes definir "palabras clave" que activan respuestas específicas. Por ejemplo, si el cliente menciona "urgente", Carla prioriza el lead. La configuración tarda 10-15 minutos.

¿Qué pasa si Carla no entiende al cliente?

Si Carla no entiende una pregunta después de 2 intentos, automáticamente escala la conversación a ti con una notificación: "Lead necesita atención manual". También puedes configurar "palabras de escape" como "hablar con persona" que transfieren inmediatamente. Carla registra todas las conversaciones para que veas el contexto antes de responder. En la práctica, Carla resuelve el 85% de las cualificaciones sin intervención humana.

Kanban y Gestión

¿Qué es el tablero tipo Kanban?

El tablero Kanban de Exhaling es tu sistema de gestión visual de contactos y obras. Funciona con columnas: Lead → Presupuesto Enviado → Negociación → Obra Aceptada → En Ejecución → Finalizada. Arrastras cada contacto entre columnas según avanza el proyecto. Puedes ver de un vistazo cuántos presupuestos tienes pendientes, cuáles están en negociación, y qué obras están en marcha. Es como tener un tablero físico pero en tu móvil, siempre actualizado.

¿Puedo personalizar las columnas del Kanban?

Sí, puedes renombrar columnas, agregar nuevas, eliminar las que no uses, y cambiar el orden. Por ejemplo, si tu proceso es: Lead → Visita Agendada → Presupuesto → Obra Aceptada → Finalizada, puedes configurarlo así. Cada columna puede tener un color diferente para identificación rápida. Las columnas se sincronizan entre dispositivos. También puedes crear tableros separados para diferentes tipos de proyectos (reformas integrales, pequeñas reparaciones, etc.).

¿El tablero tiene filtros y búsqueda?

Sí, puedes filtrar por: estado del proyecto (cualquier columna), rango de fechas (creado, modificado), valor del presupuesto (€500-€2000, €2000-€10000, etc.), cliente (búsqueda por nombre), ubicación, y etiquetas personalizadas. Esto es útil cuando tienes muchos proyectos activos. Por ejemplo, "mostrar solo obras aceptadas de más de €5000" o "presupuestos enviados hace más de 7 días sin respuesta" (para hacer seguimiento).

¿Puedo ver estadísticas del Kanban?

Sí, en la vista "Estadísticas" ves métricas clave: tasa de conversión (% de leads que se convierten en obras), tiempo promedio en cada columna (cuánto tarda un presupuesto en aceptarse), valor total del pipeline (suma de todos los presupuestos activos), facturación proyectada, y comparativas mes a mes. Esto te ayuda a identificar cuellos de botella. Por ejemplo, si ves que los presupuestos pasan 15 días en "Negociación", sabes que debes mejorar seguimiento.

¿Se puede integrar el Kanban con facturación?

Cuando una obra llega a la columna "Finalizada", puedes marcarla como "Facturada" y registrar el importe cobrado. Exhaling calcula automáticamente tu facturación mensual real vs proyectada. Aunque Exhaling no genera facturas oficiales (usa tu software de facturación para eso), sí lleva el control de qué obras están facturadas y cuáles pendientes. Puedes exportar reportes de facturación mensual/anual en Excel para tu gestoría.

Precios y Planes

¿Cuánto cuesta Exhaling?

Exhaling cuesta 47€/mes con TODO incluido: presupuestos ilimitados, IA avanzada que aprende de tus precios, catálogo personalizado, tablero Kanban visual, chatbot Carla para WhatsApp, envío automático por WhatsApp, y soporte dedicado. Sin planes confusos ni pagos extra. Primero pruebas la demo gratis (1 presupuesto sin tarjeta). Si quieres probarlo todo ilimitado, simplemente pones tu tarjeta: 7 días gratis y cancelas cuando quieras. Después 47€/mes. Sin permanencia.

¿Puedo probar Exhaling antes de pagar?

Sí. Crea 1 presupuesto de prueba gratis, sin tarjeta. Si quieres probarlo todo ilimitado durante 7 días, simplemente añade tu tarjeta y cancela cuando quieras. No se cobra nada durante el trial. La mayoría de usuarios saben en los primeros 3-4 días si Exhaling les vale.

¿Qué pasa después del presupuesto de prueba?

Tu presupuesto de prueba sigue accesible siempre. Para seguir creando, simplemente pon tu tarjeta y prueba 7 días gratis con todo ilimitado. Si cancelas durante el trial, no pagas nada. Tus presupuestos permanecen en tu cuenta para siempre.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Cancelas desde Configuración → Suscripción → Cancelar en cualquier momento. No hay permanencia ni penalizaciones. Si cancelas, mantienes acceso hasta el final del período pagado. Por ejemplo, si pagas el 10 de enero y cancelas el 20 de enero, sigues usando Exhaling hasta el 9 de febrero. Tus datos NUNCA se borran: presupuestos, catálogo personalizado, clientes y configuración permanecen guardados en tu cuenta. Si decides volver más tarde, todo estará como lo dejaste.

Seguridad y Privacidad

¿Es seguro almacenar mis datos en Exhaling?

Sí, la seguridad es nuestra máxima prioridad. Todos tus datos están encriptados en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (AES-256). Usamos Supabase, una infraestructura certificada SOC 2 Type II, con servidores en Europa que cumplen GDPR. Tus presupuestos, clientes y datos financieros son privados y solo tú tienes acceso. Hacemos backups automáticos diarios. Nunca compartimos ni vendemos tus datos a terceros. Puedes exportar todos tus datos en cualquier momento.

¿Dónde se almacenan mis datos?

Todos tus datos se almacenan en servidores de Supabase ubicados físicamente en Europa (Frankfurt, Alemania). Esto garantiza cumplimiento 100% con GDPR (Reglamento General de Protección de Datos de la UE). Tus datos NUNCA salen de Europa ni se transfieren a terceros países. Los backups también se almacenan en Europa. Si tu empresa requiere residencia de datos en España específicamente, contáctanos para opciones enterprise.

¿Quién puede acceder a mis presupuestos?

Solo TÚ tienes acceso a tus presupuestos y datos de clientes. Ni siquiera nuestro equipo de soporte puede ver tus datos sin tu permiso explícito. Si contactas soporte y autorizas temporalmente, podemos acceder para resolver problemas técnicos, pero solo con tu consentimiento. No hay "acceso de administrador" oculto. Cada cuenta es un entorno aislado. Si tienes empleados, puedes darles acceso con roles y permisos configurables.

¿Hacéis backups de mis datos?

Sí, hacemos backups automáticos cada 6 horas de toda la base de datos, con retención de 90 días. Si pierdes datos por error (borras un presupuesto accidentalmente), podemos restaurarlo desde el backup más reciente. También puedes hacer tus propios backups exportando todos tus datos en cualquier momento desde Configuración → Exportar datos → Descargar todo. Los backups se almacenan en múltiples ubicaciones geográficas para máxima seguridad.

¿Cómo protegéis mi cuenta contra hackers?

Implementamos múltiples capas de seguridad: autenticación de dos factores (2FA) opcional mediante SMS o app autenticadora, detección de inicios de sesión sospechosos (te notificamos si alguien accede desde un dispositivo/ubicación nueva), bloqueo automático tras 5 intentos de contraseña incorrecta, sesiones encriptadas con tokens que expiran cada 24 horas, y contraseñas hasheadas con bcrypt. Recomendamos usar contraseñas únicas y activar 2FA para máxima seguridad.

Soporte y Ayuda

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo un problema?

Ofrecemos soporte por WhatsApp, email y chat en vivo de lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Todos los usuarios tienen el mismo nivel de soporte dedicado. También tenemos una base de conocimientos con tutoriales en vídeo, guías paso a paso, y FAQs técnicas. La mayoría de consultas se resuelven en menos de 2 horas. Nuestro equipo conoce el sector de reformas y entiende tus necesidades específicas. Puedes contactarnos directamente desde la plataforma.

¿Hay tutoriales en vídeo?

Sí, tenemos una biblioteca completa de tutoriales en vídeo cortos (2-5 minutos) sobre cada función: crear presupuestos, gestionar partidas, configurar WhatsApp, personalizar PDFs, usar el Kanban, etc. Los vídeos están en español con subtítulos. Accedes desde el menú Ayuda o en nuestro canal de YouTube. También hacemos webinars mensuales gratuitos de 30 minutos donde respondemos preguntas en directo.

¿Ofrecéis onboarding personalizado?

Sí, todos los usuarios nuevos tienen acceso a un onboarding guiado paso a paso integrado en la plataforma. Te enseña a crear tu primer presupuesto en menos de 5 minutos. Si prefieres ayuda personalizada en directo, ofrecemos sesiones de onboarding por videollamada (30 minutos) donde un especialista te ayuda a: configurar tu cuenta, crear tus partidas, personalizar PDFs, y configurar el chatbot Carla. Puedes reservar tu sesión desde el menú Ayuda.

¿Hay comunidad de usuarios de Exhaling?

Sí, tenemos un grupo privado de Telegram con más de 200 profesionales de reformas que usan Exhaling. Comparten consejos, mejores prácticas, plantillas de presupuestos, ideas de marketing, proveedores recomendados, y se ayudan mutuamente. También organizamos eventos presenciales anuales (ExhalingCon) donde usuarios comparten casos de éxito. Unirte al grupo es opcional pero muy recomendado para networking y aprendizaje.

¿Respondéis consultas fuera del horario de oficina?

El soporte directo es L-V 9:00-19:00. Sin embargo, entendemos que muchos reformistas trabajan sábados o necesitan ayuda urgente. Si envías consulta fuera de horario (noche, fin de semana, festivos), la respondemos a primera hora del siguiente día laborable. Para emergencias críticas que impidan trabajar (plataforma caída, presupuesto urgente bloqueado), tenemos un sistema de guardia para casos excepcionales. Las FAQs, tutoriales en vídeo, y base de conocimientos están disponibles 24/7.

Integraciones

¿Exhaling hace facturación o contabilidad?

Exhaling se enfoca en la creación de presupuestos y gestión de contactos/obras, no en facturación completa. Sin embargo, puedes exportar los presupuestos aceptados a tu software de facturación favorito (Holded, Factusol, A3, etc.) mediante CSV o PDF. Estamos trabajando en integraciones directas con las principales plataformas de facturación españolas para 2026. Si necesitas una solución todo-en-uno ahora, podemos recomendarte partners de facturación compatibles.

¿Tiene API para integraciones personalizadas?

Sí, ofrecemos API REST que te permite integrar Exhaling con tus propios sistemas o aplicaciones de terceros. Casos de uso comunes: sincronizar presupuestos con tu CRM, automatizar reportes a tu gestoría, integrar con software de facturación custom, enviar datos a Google Sheets/Excel online, conectar con herramientas de marketing automation. La API está documentada con ejemplos en JavaScript, Python y PHP. Incluye 10,000 llamadas/mes. Acceso desde tu dashboard en Configuración → Integraciones.

¿Se integra con Zapier o Make (Integromat)?

Sí, tenemos integración nativa con Zapier. Puedes crear "Zaps" para automatizar flujos, por ejemplo: cuando se crea un presupuesto nuevo → enviar notificación a Slack; cuando un presupuesto se acepta → crear contacto en HubSpot; cuando un lead llega → agregar fila en Google Sheets. También funcionamos con Make (antes Integromat) y Pabbly Connect. Si usas otra herramienta de automatización, nuestra API REST te permite conectar con cualquier plataforma.

¿Cómo funciona la integración con Google Ads?

La integración con Google Ads te permite: recibir leads automáticamente en Exhaling cuando alguien completa un formulario de Google Ads Lead Form, sincronizar conversiones (presupuesto aceptado) de vuelta a Google Ads para optimizar campañas, y conectar Carla (chatbot) a los leads de Ads para cualificación automática 24/7. Esto cierra el ciclo: publicidad → lead → cualificación → presupuesto → obra aceptada, todo automatizado. Configuración guiada desde tu dashboard.

¿Puedo conectar Exhaling con mi CRM (Salesforce, HubSpot, etc.)?

Sí, mediante API o Zapier puedes sincronizar bidireccionalmente con CRMs populares: Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Monday.com, etc. Por ejemplo: clientes nuevos en Exhaling se crean automáticamente en tu CRM, o leads de tu CRM se importan a Exhaling para crear presupuestos. También soportamos webhooks para notificaciones en tiempo real de eventos (presupuesto creado, aceptado, rechazado, etc.). Documentación completa disponible en tu dashboard.

Captación de Clientes

¿Exhaling ayuda a conseguir clientes nuevos?

Sí, además de gestionar presupuestos, Exhaling tiene funciones de captación: el chatbot Carla cualifica leads 24/7 (incluido en tu suscripción), integración con Google Ads para recibir leads automáticamente, landing pages personalizables con formulario de contacto que se conecta a tu cuenta, y seguimiento automático de leads fríos (Exhaling te recuerda hacer follow-up a presupuestos sin respuesta). Muchos usuarios reportan aumentar conversión del 20% al 35% usando estas herramientas.

¿Qué es una landing page de Exhaling?

Exhaling te proporciona una landing page personalizada (ej: exhaling.com/tu-empresa) donde clientes potenciales pueden: ver tus servicios, completar un formulario de contacto describiendo su proyecto, y agendar una cita directamente en tu calendario. Los leads de esta landing se capturan automáticamente en tu Kanban como "Lead Nuevo". La landing es mobile-optimizada, incluye tu logo, y puedes personalizarla con fotos de tus obras. Ideal para compartir en redes sociales o Google My Business.

¿Carla realmente aumenta conversiones?

Según estudios internos, Carla aumenta la tasa de conversión de lead a presupuesto enviado en un 40% promedio. Esto se debe a 3 factores: respuesta inmediata (clientes no esperan horas/días), cualificación automática (evitas visitas a proyectos no rentables), y seguimiento persistente (Carla hace 3 intentos de contacto antes de desistir). Además, la disponibilidad 24/7 captura leads fuera de horario laboral que de otro modo se perderían.

¿Puedo usar Exhaling para campañas de marketing?

Sí, puedes crear múltiples landing pages para diferentes campañas (ej: "reformas-cocinas-madrid", "rehabilitacion-fachadas-barcelona") y trackear de dónde vienen los leads. Si usas Google Ads, Facebook Ads o Instagram Ads, conecta los formularios directamente a Exhaling. También puedes generar QR codes únicos para carteles, flyers o vehículos de empresa que dirijan a tu landing. El Kanban te muestra qué campañas generan más leads y cuáles convierten mejor.

¿Exhaling tiene funciones de email marketing?

No directamente, Exhaling no envía newsletters masivas. Sin embargo, puedes exportar tu lista de contactos e importarla a herramientas de email marketing (Mailchimp, Brevo, etc.) para campañas de remarketing. También puedes configurar emails automáticos de seguimiento: por ejemplo, si un presupuesto lleva 7 días sin respuesta, Exhaling te recuerda enviar un email personalizado. Para automatización avanzada de email, usa nuestra integración con Zapier + Mailchimp.